post

Kepercayaan adalah salah satu kriteria pengambilan keputusan utama ketika bertemu orang baru untuk pertama kalinya. Maksud saya tentang hal itu. Jika Anda ingin membeli rumah, pilih komputer baru atau bahkan memutuskan ke mana akan membawa pasangan Anda untuk makan malam untuk acara khusus itu, apa yang Anda lakukan? Anda meminta seseorang untuk meminta nasihat mereka. Dalam kasus rumah Anda akan meminta banyak orang dari berbagai atau agen atau agen penjual kepada teman dan keluarga. Dan tentu saja Anda benar. Ini pengeluaran besar. Itu juga mempengaruhi pengalaman hidup Anda. Jika Anda memilih rumah yang salah Anda akan diingatkan setiap kali Anda berjalan ke pintu depan.

Bagaimana dengan pengalaman yang lebih pribadi pelangiqq seperti makan malam dengan pasangan Anda? Dapatkan saran yang salah dan akibatnya memilih jenis restoran yang salah untuk ulang tahun atau ulang tahun dan Anda baru saja membuang-buang uang Anda. Tidak ada akhir romantis untuk malam hari bagi Anda.

Casino Genie, agregator kasino online independen, baru-baru ini menerbitkan survei yang memiliki beberapa hasil yang cukup mengejutkan. Intinya adalah kasino online kehilangan ribuan pelanggan setiap hari.

Jon Hingston, Manajer Kepuasan Pelanggan di Casino Genie, mengatakan, “Survei kami terhadap 2.500 penjudi online dari lebih dari 100 kasino online menunjukkan bahwa pemain menginginkan layanan yang lebih pribadi. Dan salah satu kriteria utama dari layanan yang dipersonalisasi adalah kepercayaan. Pemain menginginkan kejujuran dan integritas. Tentu ini akan membuat biaya kasino lebih banyak untuk mengelola tetapi upside akan keluar menimbang biaya tersebut.Gambar survei menunjukkan bahwa pemain tetap dengan kasino 5 kali lebih lama ketika layanan pelanggan memenuhi harapan mereka.Jadi diberi informasi ini apa yang sekarang kita perlu mengerti adalah bagaimana kami dapat membantu kasino memberikan pengalaman yang menyenangkan ini juga. “.

Jadi mengapa kepercayaan sangat berarti. Kami berbicara tentang penjudi yang mengeras yang hanya ingin memenangkan uang, kan? Tidak. Hingston memberi tahu kami, “Sebagian besar pemain baru dalam perjudian. Dan ada komunitas besar orang-orang yang ditunda oleh kompleksitas permainan, bahasa yang kami gunakan membingungkan dan mereka merasa jauh dari kedalamannya. kasino online ingin memenangkan pendukung untuk hidup mereka harus menjadi ‘teman Anda’. Berperilaku seperti teman di sekolah yang mengajari Anda aturan baseball atau cricket Inggris tanpa menertawakan Anda. Kemudian Anda berdua bisa menikmati permainan lebih banyak. ”

Dari 2.500 pemain kasino online, Kasino Genie yang disurvei lebih dari 1,400 telah bermain kurang dari 12 bulan. Hanya 24% yang setia pada satu kasino. Lebih dari 62% bermain di empat atau lebih kasino.

Yang menarik dari para pemain yang telah berjudi selama lebih dari 12 bulan, masih ada sejumlah besar pemain yang bermain di empat kasino atau lebih, 48%. Mengkhawatirkan untuk kasino online 78% dari layanan pelanggan miskin yang disebutkan sebagai alasan untuk fickleness mereka. Hanya 4% pemain yang menemukan situs yang juga sepenuhnya mereka setujui. Tapi inilah faktanya yang mematikan. Setiap orang dari 100 orang itu mengatakan bahwa alasan mereka terjebak dengan kasino mereka adalah karena ‘layanan pelanggan yang luar biasa’. Membuat Anda berpikir bukan. Mengapa kasino saya tidak seperti itu?

Tidak satu pun dari 100 penjudi itu bermain di kasino ‘Top 20’. Kasino-kasino kecil bertindak lebih pintar, bereaksi lebih cepat dan bermain permainan butik untuk mencoba dan bersaing di sektor ini. Dan mulai memiliki efek.

Jadi mari kita kembali ke masalah kepercayaan. Sosok lain yang keluar dari survei. 82% dari orang yang ditanya mengatakan mereka akan mencoba kasino online baru jika direkomendasikan oleh seorang teman. 68% orang mengatakan bahwa mereka akan mencoba kasino online baru jika itu ‘sangat direkomendasikan’ oleh pemain lain.

Jadi dalam ringkasan, layanan pelanggan dan kepercayaan adalah apa yang diinginkan para pemain. Pertanyaannya adalah apakah kasino besar akan mendengarkan?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *